美容院進店顧客消費的心理實戰分析報告

美容院每一個進店來的顧客都是寶貴的資源，所以一個美容院如果想要走的更好更長遠必須要重視每一個進店來的顧客，這是美容院不變的生存之道，但是有很多美容院在客戶進店第一次后就不會再來，這是很多美容院遇到的實際問題，今天小編收集了一些這方面的資料供大家來學習參考。

美容院進店顧客消費的心理實戰分析報告

對于美容院經營者而言，每天見的就是各種各樣的顧客，很多人覺得美容院來來往往的人群，覺得美容院一定有著不菲的收入，但是只看這些表面情況，就能證明美容院的業績高嗎?每位進店的顧客都消費了嗎?為什么美容院每天進門的顧客很多，可是算業績的時候并不高？

仔細觀察一下我們不難發現，顧客進店只是對美容院產生興趣的一步，顧客是否購買或者留在美容院就要看美容師們的服務了，只有增加了顧客對美容院的好感，顧客才會愿意為自己的好感買單。

美容院顧客消費過程

一步：吸引消費者的注意力

二步：讓顧客對美容院的產品產生想要了解的興趣

三步：讓顧客產生購買欲望

四步：讓顧客下手買單

接下來就是顧客買產品之后美容師的售后服務，讓顧客滿意，能再次來美容院消費。

我們可以清楚的看到，前面兩個階段還在吸引顧客，讓顧客產生興趣，接下來的就要靠美容院對顧客進行“馴化”了，讓感興趣的顧客真正成為美容院的顧客，了解了一些顧客消費的基本流程之后，美容院就要對自己的工作內容和工作流程進行更深刻的理解了。

在分析好這些以后，美容院就要著重重視顧客的管理了，顧客檔案整理我們也說過很多次了，再次提醒就是為了說明它的重要性，所以，美容院經營者一定引起重視，完善顧客檔案幫助美容師能更好的了解顧客的情況，那么美容師在和顧客溝通的時候就能有更多的突破口，加大成功銷售率，幫助顧客解決更多需求，從而提高美容院的影響力和聲譽。

即使小編多次強調顧客檔案的重要性，還是有很多美容院不以為然，認為自己的美容院不需要大張旗鼓的進行顧客分析，或許有的美容院有顧客檔案，每次有新顧客的到來，也都會讓顧客填寫信息，但是填過之后就放那了，也不整理，美容師用的時候才發現都是一片混亂，那么這樣記錄檔案還有什么用處呢?

有顧客檔案的美容院一定不要辜負了這份心意，定期的聯系顧客，根據顧客檔案的更新總結出美容院顧客的增長率，丟失率等。有顧客檔案但是不聯系顧客，不經常翻閱相當于沒有顧客檔案。

美容院顧客來店里如何留住我想通過以上的方法，大家應該有很好的理解了，也應該有了自己的應對策略和方法了，希望大家能有效果的解決這個問題。